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LINE ~拡大するコミュニケーション~

リアルタイムコミュニケーションとは?

近年、電話や電子メールに代わる新たなツールとして若者を中心に広がっているSNSサービス。リアルタイムコミュニケーションとは、こうしたツールを利用し、お互いの意見をスムーズに交換できるコミュニケーションのことを指します。リアルタイムツールのわかりやすい例として「LINE」があります。お互いの時間をリアルタイムに共有し、目の前で一緒に会話をしているような「LINE」の感覚が、メールや電話のような形式的なコミュニケーションよりも重宝されているようです。

企業と繋がるコミュニケーション

誰でも気軽に利用できる「LINE」ですが、利用しているのは友達同士だけではなく、大手企業にも注目されています。 企業が公式アカウントを利用しユーザーと身近に接することで、消費者の声をリアルタイムに聞くことができます。また、ユーザーのために最新情報を配信する等、企業戦略の一貫として近年大手企業を中心に活用されています。

マーケティングとして見た「 LINE 」

「LINE」は現在、二三〇以上の国や地域で利用され、一日に五〇億件以上もメッセージのやりとりが行われているそうです。「LINE」取締役の出澤氏曰く、「( LINEとは )メッセージングだけでなく、コンテンツの幅を広げ、深さや高さを出す垂直方向のプラットフォームである」と、ツール自体が持つ幅広い可能性を上げています。世界規模で拡大するユーザー数に加えて、プラットフォーム化の成功を受け、「LINE」は近年マーケティングツールとしての価値が高まっています。友達のように身近に企業と接することで、企業はユーザーに自社の魅力を広め、ユーザーは企業の最新情報を得ることができます。こうした動きが実店舗の売り上げに繋がり、O2O(オンライン・トゥー・オフライン)ビジネスを意識したツールとして活用されています。
※O2Oに関しては弊社のWebサイトで詳しく解説していますので、そちらをご覧下さい。

急速に普及するコミュニケーションツール

最近では、「LINE」公式アカウントを各政党に開設するなど、政治面での利用も話題を呼んでいます。(※二〇一三年六月現在) 国内でも四五〇〇万人以上の利用者がいる「LINE」の宣伝効果は、既存の広告メディアと同じかそれ以上の効果を生み、今後の広告媒体としてさらに進化していくと言われています。 「LINE」を始めとするこうしたSNSサービスは、友達と遊ぶためのツールから、企業とユーザーの橋渡しをする役割として近年新たに注目されています。 弊社も企業とユーザーの橋渡しを担う様々なWeb戦略事業に力を入れていますので、気になった際はぜひ、弊社のサイトをご覧下さい。

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