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新しい時代のビジネスモデル「デジタルトランスフォーメーション(DX)」とは?

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デジタルトランスフォーメーション(DX)とは

「デジタルトランスフォーメーション(DX)」とは、ITの技術を使ったデジタルソリューションによって、人々の生活を豊かにすることを言います。具体的には、AI(人工知能)やIoT、ビッグデータを活用したビジネスモデルの変化、生活の変化が当てはまります。

経済産業省から発信されている「DX 推進指標」とそのガイダンスには

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や

社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務その

ものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」 https://www.meti.go.jp/press/2019/07/20190731003/20190731003-1.pdf

<参考: 「DX 推進指標」における「DX」の定義>

とあります。

なぜデジタルフォーメーションが求められているのか

いま、デジタルトランスフォーメーションが注目されているのは、ユーザーの消費行動がアナログからデジタルにシフトしているためです。ユーザーが自分から情報を検索し、購入し共有するという流れが主流になったため、企業側もその行動を分析し、ユーザーと相互にコミュニケーションを取り、さらに良い商品・サービスを生み出すという、これまでよりも長期にわたって効果的なマーケティングを行う必要が出てきました。

そのためには、ユーザーとより近い関係でビジネスを考えていく必要があります。デジタルトランスフォーメーションを導入することで、この分野での他社への優位性を持つことが出来ます。

デジタルトランスフォーメーションと同様に注目される”第3のプラットフォーム”

DXの普及に関連すると思われる考え方が、アメリカのIT調査会社IDCが数年前から掲げている”第3のプラットフォーム”と呼ばれる新しいビジネスモデルです。ソーシャル・モバイル・ビッグデータ・クラウドの4つの要素があります。

ソーシャル…SNSのように、ユーザー同士がつながるサービスの事を言います。ビジネスにおいては、広告配信の場であると同時に、ユーザーとのコミュニケーションにも適用されます。

モバイル…主にスマートフォンなど、ユーザーが持ち歩く端末・デバイスのことです。検索機能や地図、ECサイトの購入に加え、今後新しい技術が加われば、ユーザー1人ひとりの詳細なデータを分析することが可能になります。

ビッグデータ…非常に大規模なデータを収集・分析することで、顧客のニーズや動向を予測しサービスや製品開発に利用するものです。IT技術の発展により、以前より低いコストで利用しやすくなってきています。

クラウド…IT関連のソフトウェアやサービスをインターネット上で展開し、より便利にするものです。

また、日本IBM株式会社は「SMAC」という新しい時代におけるビジネスモデルの概念を掲げていますが、こちらもDXに近い考え方と言えます。
Social…社会的問題を解決するビジネス
Mobile…スマートフォン等のモバイル文化
Analytics…ビッグデータの分析・利用
Cloud…データやツールのクラウド化

 

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