Web関連

【インバウンド向けWeb制作】ある日突然、何でも無かった場所が観光名所になる!?

0

今回の話はインバウンドに関するある話題について触れたいと思います。

一昨年には、訪日外国人観光客(以下、訪日外国人)数は過去最大を記録し、今も2020年に向けて増加中です。

昨今のインバウンド情勢はというと、中国アジア系をはじめとした「爆買い」ブームが起こり、観光ビジネスとしても一時話題になったことはみなさんご存知かと思います。

そして現在、訪日外国人のお金の流れは、「消費」から「体験」に変わりつつあります。

なぜ、「消費」から「体験」に変わったのでしょうか?

どうやら、SNSのある変化により、訪日目的が変わってきていることが要因のようです。

体験の共有

以前に、とある日本のドラマの撮影に使われた温泉地へ行ってみました。そこは知る人ぞ知る穴場です。

その、ドラマ撮影が行われた温泉地へ行くという「体験」をSNSを通じて共有したところ、それを読んだ人が「私も行ってみたい!」「そこにはどう行けば良いの?」というように、「体験」がどんどん拡散しました。

そして、そのドラマ撮影が行われた温泉地を目的に個人で旅行する観光客が増える、というような行動が「体験の共有」により起こりました。

つまり、この「体験(映画やアニメのいわゆる「聖地巡礼」)」の共有が、ある日、名もない場所をいきなり観光名所に変えてしまったのです。

トラブルについて

このような「体験」の共有により、観光客が増えることは喜ばしいことですが、ただ、ある日突然、言葉がうまく伝わらない外国人が大量に押し寄せてきたら、その地域の人達はどう思われるでしょうか?

ちゃんと観光地として必要な安全な設備、現地の案内の準備などができていれば問題ありませんが、現状では、対応できていない観光地がほとんどなのではないでしょうか?

このケースの問題としては、個人旅行で来る観光客が多いにも関わらず、十分な対応ができていない点です。

個人旅行の場合、旅行会社のツアーのようにガイドがいないため、現地でのトラブルがツアーでの観光よりも多いようです。

また、個別に対応する必要があるため、現地の体制もそれなりの人員を配置しておく必要があります。

地震や大雨などの災害時の避難に関しても、こうした「観光慣れしていない」場所だと十分な対応ができず大変です。

人工知能を活用したインバウンド対策

これらの課題に対して必要な対策としては、まずは、設備やスマートフォン向けWebサイトの充実化です。英語・中国語・韓国語に対応した案内板・ガイド音声などはすぐに用意できます。

最近では、人工知能を使って、多言語で案内する会話型システム(弊社でいう「さくらさん」)を導入することで、人件費をかけずにインバウンド対策することができます。

こうした観光地化は、いつどこで起こるかわからないので、もしある日突然観光客が急増したら、慌てずにまずは設備対策やWebサイトの整備・改善から始めてみてはいかがでしょうか。

0

【人工知能(AI)×エネルギー】エネルギー社会でのAIの役割前のページ

【人工知能(AI)×災害対策】AIが台風を予測しビジネスにも変える!?次のページ

ピックアップ記事

  1. AIに求められているものは、実は意外な物だった
  2. 大手企業も注目するMaaS(Mobility as a Service)とは何か…
  3. 新型コロナウイルスで日本の働き方改革が起こる
  4. 新しい販売形態であるDtoCについて考えてみる

関連記事

  1. Web関連

    Web制作会社厳選!レスポンシブWebデザイン(RWD)の便利なテンプレート&ツールまとめ

    今回の記事は書く前から決まったテーマで書かなくてはいけませんでした。…

  2. Web関連

    レスポンシブデザインのHTMLコーディングにある落とし穴(Viewport編)

    こんにちは。音楽はCD派、コンサルティングの糸井です。最近は、何も…

  3. Web関連

    怪談話の作り方 ~背後に気を付けてお読みください~

    日本の夏の風物詩のひとつ、「怪談」。まぁ、このコラムがアップされている…

  4. Web関連

    Web担当者なら知っておきたい「マイクロモーメント」とは?

    皆さんは、何か知りたい(買いたい)情報があった時にデバイスは何を使いま…

  5. SNS関連

    SNSマーケティングって何すればいいの? - 第1弾! –

    みなさんも1つは持っているSNSアカウント、企業ではどのように運用をす…

  6. Web関連

    吊り橋効果で認知度向上!口コミで話題の会社になる方法

    吊り橋効果・・・皆さん知っている心理現象だと思います。ゲームや漫画、ア…

おすすめ記事

最近の記事

  1. 人間拡張×AIで非接触なデジタル化を推進する
  2. ヘルスケアはAI先生にみてもらう時代
  3. withコロナは非接触技術で生活しよう!
  4. デジタル接客+AIで非接触を推進する
  5. 遠隔診療や遠隔医療普及のポイントはAIと5G

アーカイブ

  1. AI関連

    クラウド環境の普及で何が変わった!?
  2. Web関連

    「Windows 10」の登場で、web制作は変わるのか?
  3. Web関連

    アプリやWebで香りを楽しもう!
  4. Web関連

    Webサイトの裏側までこだわるアートなHTMLソースコード集
  5. Web関連

    就職活動解禁直前!知っておくとライバルに差をつけられるメールマナー
PAGE TOP