AI関連

【人工知能(AI)×顧客満足度】音声対話で最高品質のサービスを可能に

0

近年、多くのメディアで「AI」や「人工知能」という単語を目にすることが増えてきました。
人間が優位と思われていた囲碁が、人工知能に敗れてしまうというニュースが記憶に新しい人もいるかと思います。囲碁の世界に関わらず、ソフトバンクの人型ロボット「Pepper」の登場や自動お掃除ロボットなど、我々の生活にも人工知能が使われるようになってきました。

ティファナでも人工知能を使ったサービスを行っています。
そのサービスとは、人工知能(AI)対話型オールインワンパッケージ「AIさくらさん」です。
パッケージなので、いろいろと機能もあるのですが、その中でも「音声会話システム」について紹介したいと思います。

 

質問が音声入力だけでできてしまう

「AIさくらさん」では、文字入力での質問ができますが、さらに魅力的なのは、音声入力でも質問をすることができます。
従来の音声会話では、決められたパターンの質問に対して、決められた答えが返ってきていました。「AIさくらさん」では、人工知能が質問の内容を分析して理解し、最適な回答をしてくれます。「質問しても目的の答えが来なかった・・・。」という問題を解決してくれます。

多言語対応で観光誘致に

「AIさくらさん」は多言語対応していることもメリットになります。
2020年東京オリンピックに向け、自治体や企業などが動いています。オリンピックといえば、4年に1度の大きなイベントです。開催が近づくにしたがって、外国人旅行客の増加が予想されていますので、外国人に向けたサービスが必要になってきます。

外国人に対して接客を行うと、どうしても外国語を話せるスタッフが必要になります。
しかし、外国語を話せる人を集めようとしても多く集まりません。たとえ、集められても集めた分だけ人件費がかかってしまいます。
を使用すれば、人員確保と人件費に費用をかける必要がなくなります。

手が使えない状況でもアシスト

キーボード入力では、手を使うため、手が使えない状況では質問することができません。
最近では、スマホとPCでの音声入力も当たり前の時代になっています。
例えば、飲食業で新しいメニューを覚えるときなどに、音声入力で質問し、自動で料理の作り方の返答が来れば、人にメニューの作り方を教える時間がいらなくなります。さらに、手を使用しないので衛生面にも気を付けることができます。
ほかにも、手が使えない状況の仕事があると思いますので、そういったときにも「AIさくらさん」が活躍することができます。

まとめ

「AIさくらさん」では、人工知能を使用した音声対話システムを搭載しています。
人工知能が、質問にあった答えを考え導き出してくれますので、質の高い案内をしてくれます。
今まで、音声対話システムを導入して、うまく運用に乗らなかった方も、もう一度「AIさくらさん」で試してみてください。きっと、あなたのお仕事をサポートしてくれます。

0

日本の美徳を活かしたインバウンド接客をとりいれよう!前のページ

初心者WEBデザイナー必見!アイデアを引き出すための秘訣3選次のページ

ピックアップ記事

  1. AIに求められているものは、実は意外な物だった
  2. 新しい販売形態であるDtoCについて考えてみる
  3. 新型コロナウイルスで日本の働き方改革が起こる
  4. 大手企業も注目するMaaS(Mobility as a Service)とは何か…

関連記事

  1. AI関連

    ボイズユーザーインターフェース(VUI)について

    概要一般的にユーザーインターフェース(UI)は、パソコンやスマート…

  2. AI関連

    【人工知能(AI)×飲食業界】AIでお客様相談窓口の対応を自動化

    【人工知能(AI)×飲食業界】飲食業界の皆様へ。AIさくらさんを導入す…

  3. AI関連

    デジタル化が旅行・観光業を救う!?ウィズコロナ・アフターコロナにおける最新技術の3密回避方法

    新型コロナウイルスの流行から、あっという間に半年が過ぎようとしています…

  4. AI関連

    【人工知能(AI)×インバウンド】アニメーションキャラによる接客で顧客満足度アップ!

    【人工知能(AI)×インバウンド】人工知能対話型システムAIさくらさん…

  5. AI関連

    健康の基本は睡眠から|AIで良質な睡眠を

    健康の基本は良質な睡眠からです。眠りのメカニズムを知りながら、AIのサ…

  6. AIさくらさん

    【人工知能・AI×問い合わせアップ】ネット社会における人件費削減の新しいサービス!

    世の中にスマートフォンが普及して、ここ数年どこにいても商品を購入できる…

おすすめ記事

最近の記事

  1. 人間拡張×AIで非接触なデジタル化を推進する
  2. ヘルスケアはAI先生にみてもらう時代
  3. withコロナは非接触技術で生活しよう!
  4. デジタル接客+AIで非接触を推進する
  5. 遠隔診療や遠隔医療普及のポイントはAIと5G

アーカイブ

  1. Web関連

    ホームページ制作の大きな失敗原因と解決方法はこれだ!
  2. サービス・新技術

    Stay Homeだからこそ楽しもう「バーチャル展示会」
  3. Web関連

    ぶっちゃけ、iPhoneとXperiaどっちが良いの?
  4. Web関連

    【必見!】時短に便利なブックマークレットまとめ
  5. Web関連

    知らなきゃ危険!!webに動画を掲載する前に著作権を知っておこう
PAGE TOP