AI関連

【人工知能(AI)×観光】観光向けサイトで人工知能会話型システムを活用

0

連休前に旅行プランをたてるようになりました。その際、いくつかも観光情報サイトを利用します。

観光情報サイトの特徴

観光情報サイトは、様々な情報をユーザーの行動別にカテゴライズし、掲載します。

使い慣れてくれば、サイトの使いやすさを実感できますが、サービス内容や検索機能が多種多様なため、離脱を招きやすくなります。

ここで、一例として じゃらん様のWebサイトを見てみましょう。
じゃらん様のWebサイトに限らず、観光情報サイトは様々なプラン情報がひしめきあっており、はっきりとした目的の無いユーザーや、逆に明確な目的があり、かつ、その内容を叶えるコンテンツが見当たらない場合、そのままそのユーザーは離脱してしまうと思います。

 

もちろん、Webサイトはインタラクティブなメディアなので、UIや導線を細かく設計すれば、ユーザーの求める情報をうまく誘導できることは出来ると思います。

ただ、観光情報サイトのように、情報の更新を頻繁に行うサイトの場合、新しいサービス・コンテンツを作る度に、ユーザーのあらゆる要望パターンに備えてページ設計していると、とてもじゃないですがメンテナンスのサイクルが追いつきません。余計なリソースもかかってしまいます。

では、どんなソリューションがあるでしょうか?

mochizuki_kizuna_160917_01.jpg

人工知能 (AI)による対話型システムで、細かい要望もロボットが解決!

その問題を叶えるのが、ティファナ・ドットコムの人工知能(AI)搭載対話型FAQシステム「AIさくらさん」です。

少し前に、チャットボットというサービスが話題になったと思います。
ユーザーの質問に対して、あらかじめ用意した回答をプログラムが自動で返答する『擬似チャットサービス』です。

いわゆる『よくある質問』『Q&A』コンテンツを、もう少し使いやすく工夫したものですね。
ただこのサービスの問題は、あらかじめ設定した質問と、それに解答する内容の範囲でしか対応できないという点です。

できるだけ多くの類似質問に回答するために、1つの質問に対して必要の無い情報まで長文の回答を返したり、
簡単な質問でも、回答が用意していないため答えられないという結果が発生します。

人工知能(AI)搭載対話型FAQシステム「AIさくらさん」は、人工知能(AI)によるディープラーニング技術を使って、
あらかじめ設定した質問と回答、さらに実際のユーザーからのレスポンスデータを用いて、使えば使うほど、回答の正確性が向上していくサービスです。

「目的別」「エリア別」「期間」「人気ランキング」のように、複雑なメニューを使わずとも、チャットウィンドウから”10月に京都に家族3人。

幼児が泊まれるホテル”という質問を送れば、指定した検索結果を反映した情報をピンポイントで返すことが可能になります。煩わしい操作は激減し、予約をスムーズに行うことが出来ます

最後に

このように、 「AIさくらさん」は多くの情報を高速で処理し、適切なコンテンツをピンポイントでガイドするサービスに威力を発揮します。
今回の観光情報サイトは一例です。ユーザーの問題解決に悩んでいる企業様は、一度ご検討下さいませ。

0

【人工知能(AI)×病院】病院内のさまざまな業務を人工知能で大幅効率化前のページ

外国人観光客人気No.1!京都「伏見稲荷大社」から学ぶKYOTOブランドのおもてなし次のページ

ピックアップ記事

  1. 大手企業も注目するMaaS(Mobility as a Service)とは何か…
  2. 新型コロナウイルスで日本の働き方改革が起こる
  3. AIに求められているものは、実は意外な物だった
  4. 新しい販売形態であるDtoCについて考えてみる

関連記事

  1. AI関連

    新型コロナウイルスで日本の働き方改革が起こる

    文明の革新は、平和のもとには成されない。歴史上、技術や体制の変革は…

  2. AI関連

    着るコンピューター? ウェアラブルデバイス×人工知能(AI)で出来ること

    従来のパソコンの枠にとらわれないスマートなデバイス「ウェアラブルデバイ…

  3. AIさくらさん

    【人工知能(AI)×広告】人工知能(AI)を活用した最新の広告手法とは

    【人工知能(AI)×広告】ティファナの新ソリューション・AIさくらさん…

  4. AI関連

    RPAが解決する単純作業! ~ECサイト活用編~

    RPAにおける業務効率化とその注意点。ECサイトでどのように活用するこ…

  5. AI関連

    【必見】デキる人は使ってる!WBSを活用してスマートなタスク管理をしてみませんか?

    どうも、自粛太りに焦り、最近筋トレを始めたAIコンサルの淺井です。…

  6. AI関連

    無人化・自動化って本当に進んでるの?

    「無人化」「自動化」と聞くと、みなさんは何を思い浮かべますか?着実…

おすすめ記事

最近の記事

  1. 人間拡張×AIで非接触なデジタル化を推進する
  2. ヘルスケアはAI先生にみてもらう時代
  3. withコロナは非接触技術で生活しよう!
  4. デジタル接客+AIで非接触を推進する
  5. 遠隔診療や遠隔医療普及のポイントはAIと5G

アーカイブ

  1. Web関連

    バレンタイン? なにそれ、美味しいの?
  2. サービス・新技術

    “Withコロナ生活”に向けて、自粛期間中に買って良かっ…
  3. Web関連

    スタンダードになりつつある「ハイブリットクラウド」の3つのメリット
  4. AI関連

    働き方改革と企業が持つ問題を解決する新たな技術
  5. AI関連

    広告効果抜群!AIで注目もコンバージョンもアップ
PAGE TOP